Agile, DevOps, ITIL 4 y SRE
Agile, DevOps, ITIL 4 y SRE
FACEX ayuda a evolucionar la operación TI tradicional hacia un modelo moderno de servicios digitales confiables, medibles, seguros y automatizados.
Agile
- Scrum
- Kanban
- Roadmaps
- Priorización
- Gestión de backlog
- OKR / KPI
- Mejora continua
- Gestión de equipos ágiles
- Aceleración de entregables
DevOps / DevSecOps
- CI/CD
- Automatización de despliegues
- Calidad de software
- Seguridad integrada
- Observabilidad
- Gestión de releases
- Automatización de pruebas
- Infraestructura como código cuando aplique
- Integraciones controladas
ITIL 4
- Gestión de servicios TI
- Gestión de incidentes
- Gestión de problemas
- Gestión de cambios
- Gestión de solicitudes
- Catálogo de servicios
- Niveles de servicio (SLA / OLA)
- Gestión de conocimiento
- Gestión de continuidad
- Gestión de proveedores
- Mejora continua
- Gobierno de servicios digitales
SRE
- Confiabilidad operacional
- SLIs
- SLOs
- Error budgets
- Observabilidad y monitoreo
- Gestión de incidentes
- Postmortems sin culpa
- Reducción de toil
- Automatización operativa
- Resiliencia de servicios digitales
- Operación basada en métricas
ITIL 4 + SRE: gobierno y confiabilidad juntos
ITIL 4 aporta gobierno, estructura y gestión del servicio. SRE aporta confiabilidad, automatización, ingeniería operacional y medición técnica. Juntos mejoran continuidad, experiencia del usuario, tiempos de respuesta, estabilidad y mejora continua.
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